قوانین و شرایط استفاده از خدمات
به پرین خوش آمدی. ما در پرین کنار تو هستیم تا مسیر تحصیلی‌ات را بهتر بشناسی، آگاهانه‌تر تصمیم بگیری و به‌تدریج در مدیریت آن مستقل‌تر شوی. این صفحه توضیح می‌دهد چه انتظاری می‌توانی از ما داشته باشی و مسئولیت هرکدام از ما در این همراهی چیست.
تاریخ اجرا: ۴ مهر ۱۴۰۵
پیش از خرید، نوع خدمات، هزینه، شیوه پرداخت، مدت دسترسی و شرایط استفاده از سرویس انتخابی‌ات را مطالعه کن. اگر بخشی برایت روشن نیست، از پشتیبانی بپرس؛ وظیفه ماست که اطلاعات لازم را برای تصمیم‌گیری در اختیارت بگذاریم.
مبنای ارائه خدمات، مشخصات و تعهداتی است که هنگام خرید اعلام و ثبت شده‌اند. ثبت‌نام و خرید با مطالعه و تأیید این شرایط انجام می‌شود. اگر کمتر از ۱۸ سال داری، خرید و تعهدات مالی را با اطلاع و تأیید ولی یا سرپرست قانونی انجام بده.
اطلاعات موردنیاز ثبت‌نام، از جمله نام، شماره تماس، پایه و رشته تحصیلی را به‌درستی وارد کن و در صورت تغییر، آن‌ها را به‌روز نگه دار.
اگر اطلاعاتی را اشتباه ثبت کرده‌ای، برای اصلاح آن با پشتیبانی در ارتباط باش. در صورت وجود نشانه‌های جعل هویت یا سوءاستفاده، ممکن است دسترسی حساب تا بررسی موضوع و احراز هویت موقتاً محدود شود.
پرین متعهد است خدمات خریداری‌شده را مطابق شرایط زمان ثبت‌نام ارائه کند، با احترام پاسخ‌گو باشد و مشکلات گزارش‌شده را پیگیری کند.
خدمات پرین برای کمک به یادگیری، برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری بهتر طراحی شده‌اند. نتیجه تحصیلی به عوامل مختلفی، از جمله شرایط فردی، استمرار و اجرای برنامه بستگی دارد؛ بنابراین رتبه، نمره یا قبولی مشخصی تضمین نمی‌شود.
پرین‌یار و استاد مشاور، در چارچوب سرویس خریداری‌شده، به شناخت شرایط و هدایت مسیرت کمک می‌کنند. تعداد جلسات، شیوه ارتباط و زمان پاسخ‌گویی مطابق مشخصات همان سرویس است و به معنای همراهی شبانه‌روزی یا پاسخ‌گویی نامحدود نیست.
حضور در جلسات، ثبت صادقانه گزارش‌ها و مطرح‌کردن دشواری‌ها، به ما کمک می‌کند راهنمایی مناسب‌تری ارائه دهیم. مسئولیت مطالعه و اجرای تصمیم‌ها و برنامه‌ها با توست.
اگر برنامه‌ای اجرا نشد یا از مسیر عقب افتادی، شرایط واقعی را با ما در میان بگذار؛ همین اطلاعات، نقطه شروع اصلاح برنامه است.
زمان جلسات از مسیرهای رسمی پرین اعلام می‌شود. لطفاً در زمان تعیین‌شده حاضر باش و درخواست جابه‌جایی یا لغو جلسه را مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام رزرو ثبت کن. امکان برگزاری جلسه جایگزین نیز تابع همان شرایط است.
اگر تغییر از طرف پرین ضروری باشد، به تو اطلاع می‌دهیم و برای زمان جایگزین یا جبران خدمت ارائه‌نشده هماهنگ می‌کنیم.
مبلغ نهایی، تخفیف‌ها، تعداد اقساط و سررسید پرداخت‌ها پیش از نهایی‌شدن خرید مشخص می‌شود. پرداخت را فقط از مسیرهای رسمی معرفی‌شده توسط پرین انجام بده.
در خرید اقساطی، پرداخت‌ها باید مطابق برنامه توافق‌شده انجام شوند. استفاده‌نکردن از خدمات، به‌خودی‌خود تعهد پرداخت اقساط را از بین نمی‌برد. هرگونه محدودیت دسترسی ناشی از تأخیر در پرداخت، باید مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و با اطلاع‌رسانی قبلی باشد.
مدت همراهی پرین‌یار، جلسات استاد مشاور، دسترسی به محتوا و استفاده از ابزارهای سایت ممکن است متفاوت باشد. ملاک هر بخش، مدت اعلام‌شده هنگام خرید است. استفاده‌نکردن از خدمات در این بازه، به‌تنهایی موجب تمدید آن نمی‌شود.
ما مسئول ارائه خدماتی هستیم که هنگام ثبت‌نام به تو معرفی کرده‌ایم. اگر خدمات خریداری‌شده ارائه نشود یا با تعهدات اعلام‌شده پرین مغایرت داشته باشد، می‌توانی موضوع را از طریق پشتیبانی ثبت و درخواست انصراف و بازپرداخت کنی.
درخواست بر اساس مشخصات خرید، تعهد انجام‌نشده و میزان خدمات ارائه‌شده بررسی می‌شود. نتیجه، نحوه محاسبه مبلغ قابل بازپرداخت و وضعیت اقساط باقی‌مانده، همراه با توضیح به تو اعلام خواهد شد.
اگر خدمات مطابق تعهدات در دسترس تو باشد، استفاده‌نکردن از امکانات، شرکت‌نکردن در جلسات، اجرا‌نکردن برنامه یا تصمیم شخصی برای ادامه‌ندادن مسیر، به‌تنهایی موجب حق انصراف، بازپرداخت یا لغو اقساط باقی‌مانده نمی‌شود.
اگر برای استفاده از خدمات با مشکلی روبه‌رو شدی، با ما در میان بگذار تا راه ادامه مسیر را بررسی کنیم.
این شرایط، حقوق الزامی مصرف‌کننده، از جمله حق انصراف در موارد مشمول قانون، را محدود نمی‌کند.
حساب کاربری برای استفاده شخصی توست. رمز عبور و کد ورود را در اختیار دیگران قرار نده و حساب یا دسترسی خدماتت را نفروش یا واگذار نکن.
اگر نشانه‌ای از ورود غیرمجاز دیدی، به پشتیبانی اطلاع بده.
در صورت مشاهده استفاده اشتراکی یا فعالیت مشکوک، پرین می‌تواند برای حفاظت از حساب و بررسی موضوع، دسترسی را موقتاً محدود کند. دلیل محدودیت و راه پیگیری به تو اعلام می‌شود.
اطلاعات هویتی و تحصیلی، گزارش‌های مطالعه و گفت‌وگوهای ثبت‌شده برای ارائه، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شوند. دسترسی همکاران پرین به این اطلاعات، متناسب با مسئولیت و نیاز کاری آن‌ها خواهد بود.
اگر در بخشی از خدمات از ابزارهای هوشمند برای تحلیل اطلاعات و ارائه پیشنهاد استفاده شود، کاربرد آن به تو توضیح داده می‌شود. پیشنهادهای این ابزارها ممکن است خطا داشته باشند و در تصمیم‌های مهم آموزشی، امکان بررسی با پرین‌یار یا استاد مشاور وجود دارد.
نحوه دسترسی ولی یا سرپرست قانونی به گزارش‌ها باید هنگام فعال‌سازی این دسترسی روشن باشد. اطلاعات شخصی تو بدون رضایت یا الزام قانونی در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی‌گیرد.
می‌توانی درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتت را از پشتیبانی پیگیری کنی. اگر نگهداری بخشی از اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی یا رسیدگی به اختلاف ضروری باشد، دلیل آن توضیح داده می‌شود.
انتشار نام، تصویر، رتبه، نتیجه تحصیلی یا نظر تو برای تبلیغات، نیازمند رضایت جداگانه است؛ ثبت‌نام به‌تنهایی مجوز استفاده تبلیغاتی نیست.
تو حق داری سؤال بپرسی، انتقاد کنی و نارضایتی‌ات را مطرح کنی. بیان محترمانه نارضایتی، موجب محرومیت از خدمات نمی‌شود.
از دانش‌آموزان و اعضای تیم انتظار داریم از توهین، تهدید، آزار، انتشار اطلاعات خصوصی دیگران و ایجاد اختلال خودداری کنند.
در صورت بروز تخلف، موضوع بررسی و متناسب با شدت آن اقدام می‌شود. اگر امنیت افراد یا حساب‌ها در خطر باشد، ممکن است محدودیت فوری لازم شود. دلیل اقدام و مسیر درخواست بررسی مجدد به صاحب حساب اعلام خواهد شد. محدودیت حساب، به‌تنهایی به معنای ازبین‌رفتن حقوق مالی و قانونی کاربر نیست.
محتوا، فایل‌ها و ابزارهای پرین برای استفاده آموزشی شخصی تو، در محدوده سرویس خریداری‌شده ارائه می‌شوند. دانلود در بخش‌هایی که این امکان فراهم شده، مجاز است.
بازنشر عمومی، فروش، واگذاری محتوا یا ضبط و انتشار جلسات و گفت‌وگوهای دیگران، بدون دریافت اجازه لازم مجاز نیست. استفاده از ابزارهای خودکار برای استخراج غیرمجاز اطلاعات یا ایجاد اختلال در سایت نیز ممنوع است.
پرین نیز موظف است حقوق تو را نسبت به نوشته‌ها، اطلاعات و محتوای شخصی‌ات رعایت کند.
برای استفاده از خدمات آنلاین، اینترنت و دستگاه سازگار لازم است. در صورت بروز مشکل، پشتیبانی در تشخیص و پیگیری آن همراهت خواهد بود. اختلال اینترنت یا دستگاه شخصی، به‌تنهایی به معنای ارائه‌نشدن خدمات از طرف پرین نیست.
اگر اختلال از طرف پرین باشد، برای رفع مشکل و جبران خدمات تحت تأثیر اقدام می‌کنیم.
در شرایط گسترده و خارج از کنترل، مانند قطع سراسری اینترنت یا حوادث طبیعی، وضعیت و تغییرات ضروری از مسیرهای در دسترس اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه، جابه‌جایی یا تعیین تکلیف خدمات ارائه‌نشده، متناسب با شرایط و با رعایت حقوق طرفین انجام خواهد شد.
پنل کاربری و راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت perinup.ir، مسیرهای رسمی اطلاع‌رسانی و پشتیبانی هستند. شماره تماس خود را به‌روز نگه دار و پیام‌های مربوط به جلسات، پرداخت‌ها و خدماتت را بررسی کن.
برای پیگیری مشکلات یا اعتراض‌ها، درخواستت را از مسیر پشتیبانی ثبت کن. اگر پاسخ دریافت‌شده مسئله را حل نکرد، می‌توانی درخواست بررسی مجدد بدهی. پیگیری از پشتیبانی، حق مراجعه به مراجع قانونی صالح را از تو نمی‌گیرد.
فعالیت پرین و اجرای این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
نسخه به‌روز شرایط همراه با تاریخ اجرا در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات مهم مؤثر بر خدمات یا حقوق تو، جداگانه اطلاع‌رسانی می‌شوند و در موارد لازم، تأیید مجدد دریافت خواهد شد.
به‌روزرسانی این صفحه، به‌تنهایی موجب کاهش تعهدات پرین نسبت به خریدهای قبلی یا ایجاد تعهد مالی جدید برای تو نمی‌شود.
این قرار کمک می‌کند با آگاهی شروع کنیم، مسئولانه همراه بمانیم و اگر مشکلی پیش آمد، راه روشن و محترمانه‌ای برای حل آن داشته باشیم.
سؤال داری؟ با پشتیبانی در تماس باش